Разработка онлайн-площадок для реализации товаров и/или услуг — популярный запрос в наше время, ведь большинство бизнесменов уже осознали, насколько удобно и выгодно торговать в сети Интернет. Другой вопрос заключается в том, насколько качественный и современный интернет-магазин есть у компании. Почему одни онлайн-сторы узнаваемы с первого взгляда и пользуются массовым спросом, а другие оказываются на задворках списков поисковой выдачи и обделены вниманием целевых потребителей? Об этом подробнее.
Встречают по одежке…
Безусловно, дизайн ресурса — первое, что увидит пользователь, и первое, что окажет на него положительное либо отрицательное воздействие. «Внешность» магазина — это не только индивидуальное оформление, удачный выбор цветовых решений и правильный графический контент, но также юзабилити, обеспечивающее гостю сайта удобство взаимодействия с различными элементами.
Если коротко очертить эстетическую сторону вопроса, можно отметить такие важные нюансы:
- Соответствие оформления сайта его тематике и целевой аудитории. Иными словами, интернет-магазин по продаже автомобильных шин ошибочно делать пестрым и перегружать графическими элементами, а, к примеру, площадка по торговле парфюмерией, наоборот, должна зазывать пользователей (большинство из которых — женщины) стильным, но не кричащим, дизайном.
- Уникальность оформления. Шаблонный дизайн изначально считается провальной затеей, поскольку в современном мире ценится разнообразие, индивидуальные решения. Нестандартный дизайн во многом говорит о креативности компании, вкусах ее владельцев, желании предоставить клиентам нечто неординарное.
- Удобство взаимодействия. Сайт — это не полотно живописца, это мощный инструмент для реализации товаров и услуг. Соответственно главной задачей дизайнера интерфейсов становится создание понятного и удобного ресурса. Пользователь не станет тратить время на поиски нужных кнопок или подразделов: все должно быть интуитивно понятным, удобным и одновременно стильно оформленным.
Также необходимо следить за последними тенденциями в мире веб-дизайна с целью своевременного обновления внешнего вида сайта.
…а провожают по уму
Однако даже самые привлекательные внешне магазины не способны быть максимально эффективными, ведь существует также проблема функциональности. Иными словами, важны количество и качество возможностей, предоставляемых онлайн-стором пользователям. Среди основных функций, которые необходимы любой торговой площадке в сети:
- Фильтры по характеристикам. Допустим, ассортимент товаров в онлайн-магазине в целом достигает 1000 наименований. Если преподносить эти товары в виде единого каталога (пусть даже он будет разбит на небольшие группы товарных карточек, демонстрируемых одновременно на одной странице), пользователь быстро растеряется и попросту покинет сайт. Наличие фильтров сильно упростит посетителям поиск оптимальной продукции. К примеру, можно предложить фильтры по цене, производителю, возрастной категории и так далее.
- Личный кабинет. Пользователи любят ощущать свою важность. Персональный кабинет, который посетитель получает после регистрации на сайте, дает максимум полезной информации и возможностей. Клиент сможет следить за статусом своих заказов, хранить данные о желаемых товарах, способах доставки и оплаты, оставлять именные отзывы и так далее.
- Покупка в один клик. Это функция создана для пользователей, которые ценят свое время и хотят потратить минимум усилий на реализацию потребностей в товаре или услуге. Каждый уважающий себя интернет-магазин предоставляет эту магическую кнопку своим клиентам, главное, чтобы данный способ заказа действительно оправдывал свое название.
Существуют и другие важные функции: персонализация клиента, выбор способов доставки и оплаты, онлайн-калькулятор, возможность заказа отсутствующего на текущий момент товара и так далее. Особое внимание при разработке современного онлайн-стора следует уделить мобильной версии: основная масса пользователей совершают покупки посредством мобильных гаджетов, и если функционал сайта их в этом ограничивает, популярность и доходы компании начинают стремительно падать.
Неотъемлемой составляющей качественно интернет-магазина считается наличие клиентских сервисов. Это, к примеру, разновидные программы лояльности, оптовые предложения, акции и так далее. Подобные сервисы демонстрируют внимание к клиентам со стороны компании и мотивируют потенциальных пользователей стать реальными заказчиками.
